Pilot Sophia succesvol afgerond
De pilot Sophia werd 1 juli jl. officieel beëindigd. De resultaten zijn uitstekend.
Voor informatie over de resultaten verwijzen wij u naar:
In juli zijn de navolgende documenten aangeboden aan het Ministerie van VWS:
- het Quality by People-organisatiemodel® van Lyonesse
- het Hoeboek© met een beschrijving hoe de pilot is opgezet, aangepakt en gerealiseerd, geschreven door één der projectleiders, Dini Bosvelt*
- het Dashboard Quality by People® van Deloitte
- het WeCare toetsing- en certificeringmodel® van TNO Quality
Het Ministerie van VWS heeft inmiddels laten weten dat het zich wil verbinden aan het gedachtegoed van Quality by People resp. WeCare.
De betrokken partijen werken samen verder aan het intern uitrollen van de formule, aan het verbreiden van het gedachtegoed via congressen en rondetafelconferenties en aan het adviseren en ondersteunen van zorgorganisaties die het Quality by People-organisatiemodel willen implementeren en tot WeCare certificering willen komen.
De pilot Sophia wordt als project voortgezet. In november komt de staatssecretaris van VWS, mevrouw Bussemaker, alsnog naar Hengelo om alle betrokkenen, onder wie de bewoners van de Klokstee en de leden van het vaste team, te spreken. Mevrouw Violet Falkenburg leidt dan een speciale “Rondom 10”-discussie.
*voor meer informatie: dini@bosvelt.nl of 06 – 51 - 700 932
Sophia: een nieuw concept voor wonen, service en (intensieve) zorg, voor cliënten en medewerk(st)ers van nu en van de toekomst!
Zoals u wellicht reeds gehoord heeft is in Hengelo-West, om precies te zijn in de Klokstee, de opstart gaande van een pilotproject, genaamd Sophia. De samenwerkingscontracten zijn getekend, het project is nu formeel van start. Graag informeren wij u hierbij over dit bijzondere project. Voordat we op de inhoud en het doel van Sophia ingaan, schetsen wij graag eerst de achtergrond – waarom doen we het eigenlijk?
Wat is er aan de hand?
Zoals thans dagelijks in de pers valt te lezen, 'vergrijst' Nederland in rap tempo. Thans zijn er bijna 800.000 mensen die ouder zijn dan 75 jaar, in 2030 zullen dat er 1,8 miljoen zijn. “Dé oudere” bestaat al lang niet meer, en in de (nabije) toekomst zullen de onderlinge verschillen alleen maar groter worden. Verschillen in leefstijl en interesses, maar ook in besteedbaar inkomen. De ouderen gaan steeds hogere eisen stellen aan wonen en zorg. Voor velen zijn de traditionele verzorgings- en verpleeghuizen geen optie: men wil zo lang mogelijk in het eigen huis blijven wonen of verkassen naar een riant appartement in een mooi en gezellig complex waar kwalitatief hoogwaardige service en (intensieve, 24-uurs-) zorg geleverd kan worden, waar men de diensten- en zorgverleners goed kent, waar een zeer prettige sfeer heerst en waar een prettig sociaal netwerk kan worden opgebouwd en onderhouden.
Nederland vergrijst niet alleen, het 'ontgroent' ook. Er komen steeds minder jongeren. Dat heeft gevolgen voor de arbeidsmarkt. Naar verwachting stijgt de behoefte aan verpleegkundigen en verzorgenden in de toekomst fors. De zorgsector zal moeten zorgen dat veel jongeren kiezen voor deze sector, en zal goed opgeleid, deskundig en ervaren personeel zo lang mogelijk moeten vasthouden.
Wat willen we weten?
Hoe kunnen we het wonen voor cliënten nog aantrekkelijker maken? Hoe kunnen we wonen, service en zorg zodanig combineren dat cliënten optimaal tevreden zijn en blijven, wat hun individuele wensen, mogelijkheden en eisen ook zijn?
Hoe kan bewerkstelligd worden dat medewerk(st)ers meer tijd krijgen om zorg te verlenen en voldoende aandacht aan cliënten te schenken? Dat zij met veel kennis en kunde, maar vooral met veel plezier en passie en een grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid kunnen werken? Hoe kunnen we de bureaucratie verminderen? Hoe kunnen we het werk weer teruggeven aan de professional, zoals ook de Staatssecretaris van VWS zich inmiddels afvraagt?
Carint Reggeland wil op deze vragen graag het antwoord zoeken, samen met cliënten, medewerk(st)ers en pilotpartners!
Wat gaan we doen?
De Carint Reggeland Groep, St. Joseph Wonen, Lyonesse (een nieuwe zorgaanbieder) en TNO Quality willen samen een nieuw concept ontwikkelen voor wonen, diensten en zorg, dat aansluit bij de steeds groter wordende groep van ouderen die nog veiliger en nog comfortabeler willen wonen, verzekerd willen zijn van uitstekende hulp en (intensieve) zorg, 24 uur per etmaal, en allerlei vormen van maatwerk-dienstverlening wensen.
Het nieuwe concept dient tevens te passen bij medewerksters die in een grotere mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid aan de veeleisende ouderen zekerheid, hulp en zorg willen bieden.
Op basis van onderzoek en ervaring hebben we ideeën over de wijze waarop wonen, service en zorg nu en in de toekomst vorm moeten krijgen. Ook koesteren we creatieve ideeën over organisatie-inrichting, organisatiecultuur, management en uitvoering.
Al die ideeën willen we in de praktijk toetsen, en wel in een pilotproject, in de Klokstee. We noemen het pilotproject Sophia, hetgeen wijsheid betekent. We willen veel wijsheid opdoen…
Wat houdt het pilotproject Sophia in?
De Carint Reggeland Groep, St. Joseph Wonen en Lyonesse ontwikkelen tezamen een nieuw concept voor wonen, service en (intensieve) zorg, testen dat uit in een heuse werkomgeving, maken het concept tot model dat in aller organisaties verder uit te rollen is en laten het model certificeren door TNO Quality.
Waar wordt de pilot uitgevoerd?
In De Klokstee te Hengelo Overijssel.
Welke doelen worden beoogd?
Het concept 'Quality by People' verder ontwikkelen, al werkenderwijs uittesten en toetsbaar maken. Vervolgens de pilotorganisatie én de pilotmedewerksters certificeren. Het aldus beproefde en goedgekeurde eindmodel verder uitrollen in de betreffende organisaties.
Nieuwe vorm van organiseren uittesten: méér verantwoordelijkheid en méér zelfstandigheid voor de medewerksters, minder bureaucratie. De organisatie in een meer faciliterende rol. Meer dienstverlening. Meer medewerkertevredenheid en meer cliënttevredenheid.
Verhogen welzijn cliënten, door het bieden van een ambiance gericht op breed, organisch en spontaan sociaal en functioneel contact tussen alle bewoners van De Klokstee en de relevante wijkbewoners, én met de helpende, verzorgende en verplegende medewerksters én met de huismeester.
Past de pilot in de huidige politieke opvattingen?
De pilot sluit naadloos aan op de nota van de staatssecretaris 'AWBZ, naar eenvoud in uitvoering' en andere publicaties. De staatssecretaris staat positief ten opzichte van de pilot, en heeft het voornemen geuit De Klokstee te bezoeken.
Welke kenmerken heeft het concept Quality by People?
Anti-bureaucratie, meer ruimte voor medewerksters, wensen van cliënten staan centraal, werken (en leidinggeven) op basis van vertrouwen, 'het werk teruggeven aan de professional'. Lerende organisatie, gericht op verbetering. Minder nadruk op proces, meer nadruk op kernwaarden en competenties (kennis, kunde én gedrag). Organisatie is faciliterend aan de helpende, ondersteunende, verzorgende en verplegende medewerkster. Constructieve samenwerking met partners.
Klik hier om de 'Quality by People'-startpresentatie (29 juli 2008) te downloaden.
Hoe wordt de pilot opgebouwd?
Wensen inventariseren van cliënten en medewerkers, vast team benoemen, ambiance aanpassen, kernwaarden vaststellen en communiceren, competenties vaststellen en implementeren, medewerksters opleiden, organisatie inrichten volgens Quality by People-uitgangspunten, kritische prestatie indicatoren en normenkader ontwikkelen en implementeren.
Wat is de rol van TNO Quality?
TNO Quality ontwerpt mede de indicatoren en laat deze aansluiten bij het landelijk indicatorenstelsel en bij het landelijk normenkader verantwoorde zorg. Maakt de indicatoren toetsbaar en certificeert vervolgens de pilotorganisatie én de pilotmedewerksters.
Wanneer moet het pilotproject zijn afgerond?
Uiterlijk 1 juli 2008 dient het eindmodel klaar te zijn.
| | |
